Polityka prywatności

Polityka prywatności serwisu pieknydom.com

Data obowiązywania: 30.07.2026

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, jak HURTOWNIKGROUP sp. z o.o. przetwarza dane osobowe użytkowników serwisu pieknydom.com, w szczególności osób korzystających z formularzy, konfiguratora, zapytań ofertowych, sprzedaży online, komunikacji elektronicznej, działań marketingowych oraz plików cookies.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest HURTOWNIKGROUP sp. z o.o., ul. Złota 39, 65-128 Zielona Góra, NIP: 9291807283, KRS: 0000572991, REGON: 08030056000000, e-mail: kontakt@pieknydom.com.

Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych. W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się pod adresem e-mail: kontakt@pieknydom.com

W ramach działalności Administrator wykorzystuje również marki i serwisy: Piękny Dom, Marciniak Ogrodzenia, marciniakogrodzenia.pl, shop.marciniakogrodzenia.pl.

2. Zakres serwisu i kontakt z Administratorem

Serwis pieknydom.com służy prezentacji oferty, obsłudze zapytań, konfiguracji produktów, przygotowywaniu wycen, sprzedaży online, obsłudze zamówień, pomiarów, transportu, montażu, serwisu i działań marketingowych. Oferta obejmuje w szczególności blaty kuchenne, rolety, osłony okienne i przeciwsłoneczne oraz produkty i usługi związane z wyposażeniem domu.

Rozszerzony zakres produktów, obejmujący m.in. tarasy, pergole, werandy, zabudowy, garaże, wiaty, carporty, ogrodzenia i bramy, dotyczy obsługi zapytań, przygotowania ofert, sprzedaży i marketingu marek oraz podmiotów powiązanych, jeżeli wynika to z treści zapytania, umowy, uzasadnionego interesu albo udzielonej zgody.

Serwis zawiera narzędzia umożliwiające kontakt z Administratorem: formularze kontaktowe, formularze zapytań, konfigurator produktów, formularze wyceny, przyciski kontaktu telefonicznego, linki do komunikatorów, linki do kontaktu mailowego oraz inne narzędzia umożliwiające przesłanie zapytania lub rozpoczęcie kontaktu.

3. Jakie dane przetwarzamy

Administrator przetwarza dane podane przez użytkownika dobrowolnie, w szczególności za pośrednictwem formularzy, konfiguratora, wiadomości e-mail, telefonu, komunikatorów, zamówienia lub innych kanałów kontaktu. Zakres danych zależy od sposobu korzystania z serwisu.

Przetwarzane mogą być w szczególności: imię i nazwisko, e-mail, numer telefonu, adres realizacji, montażu, dostawy lub rozliczenia, dane firmy i NIP, treść wiadomości, informacje z formularza lub konfiguratora, parametry produktu, wymiary, materiały, kolor, sposób montażu, preferencje, dane potrzebne do wyceny, dane zamówienia, płatności, transportu, reklamacji lub serwisu, numer konfiguracji, adres IP, identyfikatory cookies, dane o urządzeniu, przeglądarce, aktywności na stronie i źródle wejścia, a także dane marketingowe, analityczne i reklamowe, jeżeli istnieje właściwa podstawa prawna.

Adres realizacji jest przetwarzany wyłącznie w zakresie niezbędnym do przygotowania wyceny, organizacji pomiaru, dostawy, transportu, montażu, serwisu, reklamacji, kontaktu z klientem, realizacji umowy lub dochodzenia roszczeń.

4. Konfigurator produktów

Serwis udostępnia konfigurator produktów, w szczególności konfigurator blatów kuchennych. Użytkownik nie zakłada konta. Identyfikacja konfiguracji odbywa się przez adres e-mail oraz numer konfiguracji nadany przez system.

Konfigurator zapisuje dane podane przez użytkownika w konkretnej konfiguracji, aby umożliwić przygotowanie wyceny, powrót do ustawień, kontynuację zapytania, kontakt z handlowcem lub realizację zamówienia. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do przygotowania dokładnej wyceny i obsługi zapytania. Konfiguracja odbywa się na modelu udostępnionym przez Administratora, bez obowiązku przesyłania zdjęć, projektów lub plików.

5. Cele, podstawy prawne i okresy przechowywania

Dane osobowe są przetwarzane w poniższych celach, na wskazanych podstawach prawnych i nie dłużej niż przez podane okresy, chyba że dłuższe przechowywanie wynika z prawa, roszczeń, obrony przed roszczeniami lub zabezpieczenia dowodów.

6. Marketing, marki powiązane i zgody

Administrator przetwarza dane w celu marketingu własnych produktów i usług, analizy zainteresowania ofertą, segmentacji zapytań, przypominania o rozpoczętej konfiguracji, przedstawiania produktów podobnych lub uzupełniających oraz rozwijania oferty. Takie przetwarzanie nie oznacza automatycznie zgody na otrzymywanie informacji handlowych e-mailem, SMS-em, komunikatorem lub telefonicznie, jeżeli dany kanał wymaga odrębnej zgody.

Po udzieleniu odpowiedniej zgody dane są przetwarzane w celu marketingu elektronicznego, w tym przez e-mail, SMS/MMS, newsletter, komunikatory internetowe i podobne kanały, a także w celu marketingu telefonicznego. Zgoda może obejmować produkty i usługi Administratora, jego marek oraz podmiotów powiązanych, jeżeli wynika to z treści zgody.

Marketing produktów, usług, marek i podmiotów powiązanych może obejmować w szczególności ofertę związaną z wyposażeniem domu, posesji, ogrodu i otoczenia budynku.

Zgoda marketingowa jest dobrowolna i może zostać wycofana w każdym czasie. Użytkownik ma również prawo wnieść sprzeciw wobec marketingu bezpośredniego.

Szczegółowy zakres zgód marketingowych, w tym kanały kontaktu oraz podmioty objęte zgodą, powinien wynikać z treści checkboxów przy formularzach i konfiguratorze.

7. CRM i odbiorcy danych

Dane użytkowników są zapisywane i obsługiwane w systemie CRM oraz innych narzędziach wykorzystywanych przez Administratora do obsługi klientów, zapytań i sprzedaży.

CRM jest wykorzystywany do zapisywania zapytań, obsługi konfiguracji i wycen, kontaktu z klientami, historii komunikacji, obsługi sprzedaży i posprzedażowej, organizacji pomiarów, transportu, montażu i serwisu, działań marketingowych, segmentacji klientów oraz przygotowywania kampanii remarketingowych lub grup odbiorców.

Dostęp do danych w CRM mają wyłącznie osoby upoważnione, w zakresie niezbędnym do obsługi zapytań, wycen, sprzedaży, zamówień, obsługi posprzedażowej, serwisu, reklamacji, marketingu oraz działań organizacyjnych Administratora.

Dane mogą być przekazywane w niezbędnym zakresie następującym kategoriom odbiorców: dostawcom hostingu, dostawcom systemów IT, dostawcom systemów CRM, dostawcom poczty elektronicznej, dostawcom narzędzi komunikacyjnych, dostawcom narzędzi analitycznych i reklamowych, w tym Google i Meta, operatorom płatności, bankom, podmiotom obsługującym księgowość, firmom kurierskim, transportowym, logistycznym, montażowym, pomiarowym i serwisowym, podwykonawcom technicznym, dostawcom narzędzi do obsługi formularzy, konfiguratora, sklepu i sprzedaży online, kancelariom, doradcom oraz organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu, w szczególności obsługi zapytania, przygotowania wyceny, realizacji zamówienia, płatności, dostawy, montażu, serwisu, reklamacji, działań marketingowych, analitycznych, technicznych, prawnych lub księgowych.

8. Analityka, reklama, remarketing i przekazywanie poza EOG

Administrator korzysta lub może korzystać z narzędzi takich jak Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Ads, Meta Pixel, Meta Ads, Meta Custom Audiences, Google Customer Match, narzędzia remarketingowe, pomiaru konwersji, newsletterowe, marketing automation, sprzedaży online, operatorów płatności oraz dodatkowych integracji analitycznych, reklamowych, komunikacyjnych i sprzedażowych.

Dane są wykorzystywane do statystyk, analizy ruchu, pomiaru skuteczności kampanii, remarketingu, tworzenia grup odbiorców, wykluczania grup z kampanii, tworzenia podobnych grup odbiorców oraz dopasowania reklam. W przypadku Meta Custom Audiences lub Google Customer Match Administrator może przetwarzać dane kontaktowe, takie jak e-mail lub telefon, które przed przekazaniem dostawcy narzędzia reklamowego mogą być hashowane lub zabezpieczane zgodnie z wymaganiami narzędzia.

Niektóre narzędzia są dostarczane przez podmioty spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, w szczególności Google, Meta lub innych dostawców internetowych. W takim przypadku Administrator stosuje mechanizmy przewidziane przez RODO, w tym decyzje Komisji Europejskiej, standardowe klauzule umowne lub inne właściwe zabezpieczenia.

9. Cookies i podobne technologie

Serwis korzysta z plików cookies i podobnych technologii. Cookies umożliwiają prawidłowe działanie strony, formularzy, konfiguratora, koszyka, mechanizmów bezpieczeństwa i zgód, a także analizę ruchu, pomiar skuteczności reklam oraz działania marketingowe i remarketingowe.

Serwis wykorzystuje cookies: niezbędne, analityczne, marketingowe, reklamowe i funkcjonalne. Cookies niezbędne są stosowane bez odrębnej zgody, jeśli są potrzebne do świadczenia usługi lub działania funkcji, z której użytkownik chce skorzystać. Cookies analityczne, marketingowe i reklamowe są wykorzystywane zgodnie z ustawieniami zgód użytkownika oraz obowiązującymi przepisami prawa.

Przy pierwszej wizycie użytkownik otrzymuje możliwość zarządzania zgodami cookies: akceptacji wszystkich opcjonalnych cookies, odrzucenia opcjonalnych cookies, dostosowania zgód według kategorii oraz późniejszej zmiany zgód. Użytkownik może również zarządzać cookies w ustawieniach przeglądarki. Ograniczenie cookies może wpłynąć na działanie części funkcji serwisu.

Szczegółowe zasady korzystania z cookies i podobnych technologii opisuje odrębna Polityka cookies dostępna w serwisie pieknydom.com.

10. Prawa użytkownika

Użytkownik ma prawo dostępu do danych, otrzymania kopii danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu, cofnięcia zgody w dowolnym momencie oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

Żądania dotyczące danych osobowych, zgód, cookies lub praw użytkownika można kierować do Administratora: HURTOWNIKGROUP sp. z o.o., ul. Złota 39, 65-128 Zielona Góra, e-mail: kontakt@pieknydom.com.

11. Realizacje, linki i zmiany Polityki

Administrator dokumentuje realizacje, pomiary, montaż, wykonane produkty lub usługi w celach organizacyjnych, technicznych, dowodowych, reklamacyjnych, serwisowych lub związanych z dochodzeniem roszczeń. Publikacja zdjęć, filmów lub opisów realizacji w celach marketingowych, reklamowych, portfolio, social media, na stronie lub w materiałach promocyjnych następuje na podstawie odrębnej zgody, postanowień umownych lub innych uzgodnień z klientem.

Serwis może zawierać linki do innych stron, w tym stron marek Administratora, sklepów, podmiotów powiązanych, mediów społecznościowych, komunikatorów, operatorów płatności lub partnerów handlowych. Administrator nie odpowiada za zasady prywatności stosowane przez zewnętrzne strony.

Administrator może aktualizować Politykę prywatności w przypadku zmiany prawa, funkcji serwisu, narzędzi, usług, sposobu przetwarzania danych lub danych Administratora i podmiotów powiązanych. Aktualna wersja Polityki prywatności jest dostępna w serwisie pieknydom.com.